大切なお住まいを安心してリフォームしていただくために、 私たちが誠意をもってお約束します。 1．100％自社責任施工 　 丸投げ工事は一切いたしません。すべてロイヤルハウジングで施工管理します。 2．徹底打ち合わせ 　 お客様のご希望を理解できるまでしっかりお聞きして、お客様にご納得いただけるまでお打合わせさせていただきます。 3．建設工事総合補償保険に加入 　 当社では、建設工事総合補償保険に加入しており、工事中の事故、災害による損害や施工が原因の引渡し後の損害を補償できる体制をとっています。万が一のときにもけっしてお客様にはご迷惑をおかけすることはありません。（新築・リフォーム共に補償します） 4．最高10年間工事保証 　 最高10年間の工事保証書を発行します。 JIO（日本住宅保証検査機構）に入会登録しております。お客様は、JIOの検査・保証が受けられます。（地盤調査・配筋検査・構造体検査・外装下地検査・完了検査・引渡し後10年保証） （注）新築物件に限ります。 5．完成工事検査 　 お引渡し前にお客様とご一緒に完成工事検査をします。 6．ご近所様への挨拶 　 着工／完工時にご近所様へのご挨拶にまわらせていただきます。 7．安心養生システム 　 家電製品/家具など現場内の養生を徹底して行います。 8．.現場の整理・整頓 　 養生／家具の移動、現場洗浄、整理整頓を徹底して行います。 9．健康素材を優先使用 　 室内環境を汚す建材や工法はおすすめしません。 10．現場禁煙 　 現場禁煙を徹底します。またその他の場所においても灰皿を用意してお客様にご迷惑をおかけしません。 11．しつこい訪問はしません 　 ご契約を急ぐためのしつこい訪問営業はいたしません。 12．高齢者住宅改造費助成制度 　 世帯に高齢者（65歳以上）または要介護者がおられ、住宅改造を必要とする場合は市から助成金がもらえます。助成金の内容は市によって異なります。詳しくは幣社または、各市役所までお問い合せください。 13．ローン手続代行サービス 　 公庫・銀行ローン・など各種ローンをご利用いただけます。面倒な手続きも代行します。 14．お年寄りいたわりサービス 　 お年寄り、からだの不自由な方には、工事前の片づけ、家具の移動、工事後の家具、家電のセッティングを全て無料でお受けします。 15．お客様アンケートの活用 　 工事が完了しましたらアンケートにお答えください。お客様のご要望にお応えします。 16．職人さんリスト 　 着工前に、工事を担当していただく職人さん（大工さんなど）リスト付きの工程表をお渡しします。 17．地域密着型 　 施行エリアの各市町村で真心込めて対応します。 18．苦情も責任対応 　 万一のご不満から学ぶ姿勢で、責任をもって対応します。 19．リピート5割の信頼 　 毎月のお客様の5割は、過去に弊社でリフォームされたお客様です。（ご紹介含む）よりご支持頂く為に職人さんの質向上と完全養生、ご挨拶などマナー教育を徹底しています。 20．98％のお客様が満足 　 完成後のアンケートで「またお願いしたい」というお客様がほとんどです。アンケートに書いてくださった事が、私たちの学びや励みになります。ありがとうございます。 21．留守宅安心リフォーム 　 留守宅でも安心してリフォームできるように、お客様宅のカギを責任をもって管理します。 22．土足厳禁 　 室内では上履きを履いて作業します。