安心のためのお約束｜福岡県北九州市の翔鷹技建

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リフォームマジック

大切なお住まいを安心してリフォームしていただくために、
私たちが誠意をもってお約束します。

1．100％自社責任施工
	丸投げ工事は一切いたしません。すべて翔鷹技建で施工管理します。

2．徹底打ち合わせ
	お客様のご希望を理解できるまでしっかりお聞きして、お客様にご納得いただけるまでお打合わせさせていただきます。

3．即日スピード対応
	お電話一本ですぐにお伺いいたします。無料見積もりもその場で出します。緊急工事でも大丈夫です。

4．1万円未満から工事受け付けます
	小さな仕事も喜んで、大きな仕事も実績豊富！いつもお客様第一主義です。

5．最高10年間工事保証
	最高10年間の工事保証書を発行します。

6．完成工事検査
	お引渡し前にお客様とご一緒に完成工事検査をします。

7．ご近所様への挨拶
	着工／完工時にご近所様へのご挨拶にまわらせていただきます。

8．安心養生システム
	家電製品/家具など現場内の養生を徹底して行います。

9．現場の整理・整頓
	養生／家具の移動、現場洗浄、整理整頓を徹底して行います。

10．健康素材を優先使用
	室内環境を汚す建材や工法はおすすめしません。

11．リサイクル
	リフォームの際にでる不要品（家電製品・家具など）はお引取りします。（場合により有料）

12．クーリングオフシステム
	ご契約内容にご不満がある場合は、ご契約日より1週間以内はキャンセルいたします。（工事を着工した場合は不可）

13．現場禁煙
	現場禁煙を徹底します。またその他の場所においても灰皿を用意してお客様にご迷惑をおかけしません。

14．しつこい訪問はしません
	ご契約を急ぐためのしつこい訪問営業はいたしません。

15．.高齢者住宅改造費助成制度
	世帯に高齢者（65歳以上）または要介護者がおられ、住宅改造を必要とする場合は市から助成金がもらえます。助成金の内容は市によって異なります。詳しくは幣社または、各市役所までお問い合せください。

16．有利なローンサービス
	公庫・銀行ローン・など各種ローンをご利用いただけます。また、リフォームローンを低金利でサポートします。
	→JSファイナンス

17．お年寄りいたわりサービス
	お年寄り、からだの不自由な方には、工事前の片づけ、家具の移動、工事後の家具、家電のセッティングを全て無料でお受けします。

18．仮住まいサービス
	大型工事の時には、仮住まいの手配、引越しの手配もお手伝いさせていただきます。

19．お客様アンケートの活用
	工事が完了しましたらアンケートにお答えください。お客様のご要望にお応えします。

20．100％メンテナンス
	メンテナンスはがきを年2回お送りします。アフターサービスもしっかり行います。

21．職人さんリスト
	着工前に、工事を担当していただく職人さん（大工さんなど）リスト付きの工程表をお渡しします。

22．地域密着型
	施行エリアの各市町村で真心込めて対応します。

23．時間指定お伺い（緊急工事も）
	夜間/土日でも大丈夫です。

24．施工後工事現場ご紹介
	過去のお客様や工事現場をご紹介します。弊社のことを聞いてみてください。

25．他社クレーム工事引き受けます
	他社での対応が不十分な場合はご連絡ください。工事を引き受けます。

26．苦情も責任対応
	万一のご不満から学ぶ姿勢で、責任をもって対応します。

27．リピート5割の信頼
	毎月のお客様の5割は、過去に弊社でリフォームされたお客様です。（ご紹介含む）よりご支持頂く為に職人さんの質向上と完全養生、ご挨拶などマナー教育を徹底しています。

28．98％のお客様が満足
	完成後のアンケートで「またお願いしたい」というお客様がほとんどです。アンケートに書いてくださった事が、私たちの学びや励みになります。ありがとうございます。

29．安くするための努力
	地域で一番の安さを実現するため、仕入、発注を常に見直しています。

30．留守宅安心リフォーム
	留守宅でも安心してリフォームできるように、お客様宅のカギを責任をもって管理します。

31．土足厳禁
	室内では上履きを履いて作業します。

32．デザイン力
	幣社は、TH友の会・リフォームマジック会員で、日々、最新デザインの勉強を行っています。お客様のプランのご提案もきめ細やかにさせていただいています。

33．1to1対応しています
	1つの工事に1人の担当がつきます。

34．社内教育の徹底
	営業社員は新商品の勉強会や施工研修を行っています。