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「お客様の求めるものを、お客様から言われるのではなく、こちらから先回りして提案し、喜んでいただく。いまの時代はそんな提案力が求められていると思います」そう話すのは、東京都豊島区の株式会社源工務店の望月社長。
建築家と組み、お客様から徹底的にヒアリングすることで、お客様が満足するプラン提案をしてきました。
敷地調査、お客様からの3段階に分かれた要望書、税金まで含めた資金計画などの事前準備をしっかり行い、そのうえで、要望に対する優先順位を見極めます。実現できないものはヒアリング段階で説明し、納得のうえでプランニングをしていきます。
「お客様は、当社のような小さな工務店に対して最初は疑心暗鬼。しかし、そこでしっかり提案し、OB施主様のお宅に連れて行って良いところばかりでなく失敗談も話していただく。それを繰り返していくうちに、ここなら任せてもいい、と思っていただけるのだと思います。」と望月社長は言います。
「お客様の家を自分の家だと思って作っていますので、お客様の笑顔が一番うれしいですね。」という望月社長。
これからも、徹底したヒアリングでお客様の夢を叶える家づくりをつづけていくことでしょう。
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| ■株式会社源工務店 |
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| 望月巌社長 |
代表取締役社長:望月 巌
住所:東京都豊島区南長崎4-5-21
TEL:03-3950-1611
創業:昭和25年
設立:昭和35年
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