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平成10年の創業以来、モダン住宅から古民家風の住宅まで、デザイン性の高い家づくりを続けているのが、愛知県高浜市の株式会社シンカです。シンカのこだわりはデザインだけでなく、お客様との付き合い方=家づくりの進め方にも見られます。
シンカでは、一人のお客様に対して、出会いからプランニング、設計士への指示、現場、アフター管理までを、一貫して一人のプランナーが担当します。まず、プランニングの段階で提案を繰り返し、お客様のニーズを掘り起こしたプランを描きます。そして計画時はもちろん、施工にもしっかり時間をかけ、プランナーが最後まで関わり、完成度を上げていく−−それが創業から続くシンカの家づくりです。
お客様が希望した色でも、デザイン的におかしい場合は『ダメ』と言う。そう言えるのも、最初からやりとりしていたプランナーだからこそ、それが結果的にお客様の満足度につながると信念を持っています。
「お客様の満足度を高めるには、エンドレスとまでは行きませんが、プランナーがずっと対応していくことです。営業だけやって現場が始まればバトンタッチでは、お客様に失礼です」と野々山社長。
デザイン性の高い家づくりと、一人のプランナーが一組のお客様に「熱く」関わる、そんな家づくりでファンを増やしつづけているシンカです。 |